1. Bộ phận chuyển hàng:

• Miễn phí giao hàng với tất cả các đơn hàng chuyển phát nhanh cho khách hàng qua đơn vị vận chuyển Viettel post
• Đối với đơn hàng nằm trong khu vực nội thành Hà Nội cần chuyển nhanh
+ Miễn phí: Khoảng cách < 5 km đối với đơn hàng có giá trị từ 1 – 10 triệu + Trả phí 1/2: Khoảng cách 5 -> 15 km với đơn hàng có giá trị từ 1 – 10 triệu
• Miễn phí giao hàng đối với khách hàng thân thiết cho cả các đơn hàng.

2. Thời gian xử lý đơn hàng:

• Quý khách hàng được phục vụ nhanh nhất, chu đáo nhất
+ Trong ngày làm việc khi có yêu cầu trực tiếp tại VP các chi nhánh và trong 1 – 3 ngày làm việc khi liên hệ qua hotline của công ty 0812.035.888 để được hỗ trợ trực tiếp hoặc số điện thoại hỗ trợ trực tiếp của Công ty: Tel 024.3943.4752 Fax: (+84) 43 9434753
+ Được liên hệ ngay và báo giá khi quí khách để lại thông tin trên website https://tsivn.com.vn/, Email: sales@tsivn.com.vn … qua các hệ thống tiếp nhận thông tin của TSI Hà Nội.
+ Đơn hàng đặt của quý khách được chuyển đến tận nơi với các dịch vụ kèm theo khác.
• Đối với các đơn hàng dài, có mặt hàng đặc biệt được liên hệ trực tiếp và đặt hàng, giao hàng cho quý khách nhanh nhất khi được sự đồng ý của quý khách.
• Quý khách có quyền hủy đơn hàng nếu không hài lòng về thời gian giao hàng, chúng tôi luôn tiếp nhận và thay đổi để có được sự thỏa mãn của Quý khách hàng.

3. Trách nhiệm về trường hợp hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển

Đối với hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển dù là đơn hàng do chính cửa hàng vận chuyển hay do bên thứ 3 vận chuyển thì chúng tôi sẽ là bên đứng ra chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề cho khách hàng. Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi trả theo quy định “ đổi trả hoàn phí” còn mọi vấn đề phát sinh chúng tôi sẽ làm việc lại với đối tác vận chuyển để giải quyết đền bù cho đơn hàng theo thỏa thuận hợp tác giữa công ty với đối tác thứ 3 cung cấp dịch vụ vận chuyển.

Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng chúng tôi sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và khách hàng có thể lựa chọn giữa việc Hủy hoặc tiếp tục chờ hàng.

Chi tiết vui lòng liên hệ:
Hotline: 0812.035.888
VPGD Hà Nội:
182 Lò Đúc, P. Đống Mác, Q.Hai Bà Trưng, TP. Hà Nội
Tel: 024.3943.4753 – 024.3943.4752
Fax: (+84) 43 9434753
VPĐD Hồ Chí Minh:
459 Sư Vạn Hạnh, Quận 10, TP. Hồ Chí Minh
Tel: 0812.035.888